Alates 1. detsembrist 2020 kaob täielikult paberil abivahendi kaart ning abivahendi kasutajad saavad sotsiaalkindlustusameti iseteeninduses näha oma varasemaid ja uusi abivahendi ostu- ja üüritehinguid. Ostjal ei pea olema kaasas midagi muud peale isikut tõendava dokumendi ja kehtiva tõendi.
Kõik soodustingimustel tehtud tehingud lähevad reaalajas Sotsiaalkindlustusametini. Teenuse osutaja näeb otse kliendi õigustatust ja seda, kuna inimene viimati mingit abivahendit ostis ning välistab olukorra, et keegi samal kuul mitmest kohast mähkmeid ostab rohkem kui talle soodustingimustel määratud.
Iseteenindusse saab siseneda sotsiaalkindlustusameti kodulehe kaudu aadressil sotsiaalkindlustusamet.ee või otselingiga iseteenindus.sotsiaalkindlustusamet.ee. Keskkonda saab sisse logida ID-kaardi, mobiil-ID või Smart-ID-ga.
